FAQ

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Da alle Produkte speziell für dich angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ⚖️. Sollte es jedoch ein Problem mit deinem Produkt geben, wie z.B. eine falsche Größe oder ein Defekt, kontaktiere mich bitte und wir finden eine Lösung! 💬
Kann ich mein Produkt anpassen oder personalisieren?

Ja! 😊 Jedes Produkt wird speziell nach deinen Wünschen gefertigt. Du kannst Farben, Größen und Designvorlieben angeben 🎨. Kontaktiere mich einfach vor der Bestellung, wenn du spezielle Wünsche hast, und wir finden gemeinsam das perfekte Produkt für deinen Hund! 🐕
Wird mein Produkt in einem Geschenkpaket geliefert?

Ja, ich biete auf Wunsch auch eine Geschenkverpackung an! 🎁 Einfach bei deiner Bestellung angeben, dass du eine schöne Verpackung möchtest, und dein Produkt wird liebevoll für dich verpackt! 🎀
Wie pflege ich die Produkte?

Meine Produkte bestehen aus robustem Paracord, das für Hundehalsbänder, Leinen und Co. perfekt geeignet ist – stark, langlebig und wasserabweisend! 🌧️ So kannst du deine Produkte optimal pflegen: Handwäsche: Ich empfehle, die Produkte mit der Hand zu waschen, da dies schonender für das Material ist. Einfach in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit einem milden Waschmittel reinigen 🧼. Nicht in der Waschmaschine waschen: Vermeide es, die Produkte in der Waschmaschine zu waschen, um Abrieb und mögliche Beschädigungen zu verhindern 🚫. Nicht im Trockner trocknen: Lass die Produkte an der Luft trocknen und vermeide direkte Sonneneinstrahlung, um die Farben und die Struktur des Paracords zu schonen 🌞. Vorsicht bei Flecken: Bei hartnäckigen Flecken kannst du einen weichen Lappen oder eine Bürste verwenden, um die betroffene Stelle vorsichtig zu reinigen 🧽. Zusätzlicher Tipp: Um das Paracord noch länger zu erhalten, kannst du das Halsband oder die Leine regelmäßig auf Risse oder Schäden überprüfen, besonders wenn dein Hund gerne draußen spielt und das Produkt stark beansprucht wird 🐕. Mit der richtigen Pflege bleibt dein handgefertigtes Produkt schön und strapazierfähig! 💪✨
Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?

Ja, ich biete Geschenkgutscheine an! 🎁 Du kannst einen Gutschein in jedem beliebigen Wert erwerben 💸. Der Gutschein wird dir nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt und kann für alle Produkte in meinem Shop verwendet werden! 🎉
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Da alle Produkte von mir individuell und mit viel Liebe handgefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel etwa 2-3 Wochen. Kaufst Du ein Produkt von den Sofortkäufen, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel etwa 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt zusätzlich von deinem Standort und dem Versanddienstleister ab. 📦 Du erhältst eine Bestätigung, wenn dein Paket versandt wurde! ✨
Was mache ich, wenn ich die richtige Größe für mein Hundemodell nicht finde?

Kein Problem! 😊 Wenn du die richtige Größe nicht findest, schreibe mir einfach eine Nachricht mit den genauen Maßen deines Hundes 📏. Ich fertige das Produkt gerne speziell nach deinen Vorgaben an, sodass es perfekt passt! 🐕
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt wird?

Sollte dein Produkt aufgrund von Materialfehlern oder Produktionsfehlern beschädigt sein, kontaktiere mich bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt 📩. Ich werde mich darum kümmern, das Problem zu beheben und dir ggf. ein Ersatzprodukt anbieten 🛠.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Da meine Produkte handgefertigte Unikate sind, beginnt die Produktion sofort nach Bestelleingang. Änderungen oder Stornierungen sind daher leider nicht mehr möglich, sobald die Herstellung gestartet ist 🛠. Bei Fragen oder Unsicherheiten melde dich einfach vorher, und wir finden eine Lösung! 💬
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Ich biete Zahlungen über Wix Payments an, wo du bequem mit Kreditkarte, Debitkarte oder anderen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen kannst 💳. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt 🔒.